PROFECO: Derecho del Consumidor y Defensa Empresarial

Módulo I: Fundamentos normativos

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): estructura, principios y reforma más reciente.
• Reglamento de la LFPC y disposiciones complementarias.
• Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) vinculadas a protección al consumidor.
• Relación de la LFPC con el Código de Comercio, LGSM y legislación civil.
  
  • Protección al consumidor como política pública y estándar mínimo de mercado.

Módulo II: PROFECO como institución

• Naturaleza jurídica, estructura orgánica y facultades de PROFECO.
• Delegaciones regionales: competencia territorial.
• Facultades de verificación, vigilancia e inspección.
• PROFECO digital: Concilianet, Burocratel y herramientas en línea.
• Derechos básicos del consumidor en Mexico: catalogo y alcance practico.
• Obligaciones fundamentales del proveedor: lo que todo abogado debe conocer.

Módulo III: La queja del consumidor

• ¿Quién puede presentar una queja ante PROFECO? Legitimación activa.
• Requisitos formales de la queja: documentos indispensables.
• Plazos para presentar quejas: caducidad y prescripción.
• Presentación presencial vs. Concilianet: ventajas y diferencias.
• Quejas colectivas: procedencia y estrategia.

Módulo IV: La audiencia de conciliación

• Naturaleza jurídica de la conciliación ante PROFECO.
• Citación al proveedor: efectos del no comparecer.
• Desarrollo de la audiencia: etapas y facultades del conciliador.
• Estrategia del abogado del consumidor en conciliación.
• Estrategia del abogado del proveedor en conciliación.
• El convenio conciliatorio: contenido, efectos y ejecución.
• Que pasa cuando no hay acuerdo? Opciones para ambas partes

Módulo V: Infracciones a la LFPC y facultades de verificación

• Catálogo de infracciones: artículos 127 y 128 de la LFPC.
• Infracciones leves, graves y muy graves: criterios de clasificación.
• Facultades de verificación de PROFECO: visitas, revisiones y operativos.
• Acta de verificación: como leerla, analizarla e impugnarla.
• Medidas precautorias: clausura temporal, inmovilización de bienes y suspensión.
• Responsabilidad solidaria de directivos y representantes legales

Módulo VI: El procedimiento sancionador

• Inicio del procedimiento: notificación y plazos para el proveedor.
• Derecho de audiencia: como presentar alegatos y pruebas eficazmente.
• Criterios de PROFECO para cuantificar sanciones económicas.
• Multas: montos actualizados, agravantes y atenuantes.
• Reincidencia: consecuencias y como evitarla.
• Publicación en lista de proveedores sancionados: impacto reputacional y como combatirla.

Módulo VII: Medios de defensa ante actos de PROFECO

• Recurso de revisión: procedencia, plazos y requisitos.
• PROFECO ante el Tribunal Federal de Justicia Administrativa.
• Amparo indirecto contra actos de PROFECO
  
  • Actos reclamables más comunes.
  • Suspensión provisional y definitiva
• Amparo directo.

Módulo VIII: Temas selectos, actualidad normativa y Mundial 2026

• Contratos de adhesión: registro, cláusulas prohibidas y riesgos.
• Publicidad engañosa y deber de información al consumidor.
• Etiquetado, garantías, devoluciones y posventa.
• Comercio electrónico y marketplaces: obligaciones del proveedor.
• Cancelaciones, reembolsos y contracargos.
• Bloque especial: Ambush marketing y Mundial de Futbol 2026.
• Ambush marketing: concepto, tipos y riesgos legales.
• Marco actual y propuestas de reforma a la LFPC y a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• Coordinación PROFECO–IMPI en eventos de alto impacto.
• Publicidad, promociones y protección al consumidor en el contexto del Copa Mundial de la FIFA 2026.
• Implicaciones prácticas para empresas, marcas y asesores legales.
• Casos hipotéticos y criterios de cumplimiento preventivo